Het is mogelijk dat uw bestelling in meerdere pakketten is verzonden, als dit het geval is, kunt u de informatie op uw klantaccount controleren. Eenmaal ingelogd, moet u naar "bestelgeschiedenis" gaan en vervolgens op "details" klikken. Het kan ook zijn dat het ontbrekende artikel niet meer op voorraad was en daardoor niet naar u verzonden kon worden. Hierdoor wordt de facturatie bij verzending gedaan en is deze niet gefactureerd.
